SIKÇA SORULAN SORULAR

Stokta ki hazır ürünleri 1  iş günü, kişiye özel baskıları ise 1-2 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Resmî tatiller bu süreye dâhil değildir.

Türkiye içi tüm siparişlerde 2000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit 120₺ kargo ücreti uygulanır.

Paketiniz gönderildiğinde size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numarayı ilgili kargo firmasının sitesinden sorgulayabilirsiniz.

Kredi/banka kartı (Visa, MasterCard, Troy), Havale/EFT ve PayTR/İyzico güvenli ödeme altyapısı ile taksitli seçenekler sunuyoruz.

Sipariş “Hazırlanıyor” aşamasındayken [Hesabım] › [Siparişler] bölümünden adresi güncelleyebilir veya whatsapp destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

E-arşiv faturanızı sipariş onay e-postasıyla birlikte PDF olarak gönderiyoruz. Ayrıca hesabınızda “Faturalarım” sekmesinden dilediğiniz zaman indirebilirsiniz.

Sepet sayfasında “Kupon Kodu” alanına kodu girip Uygula butonuna tıklayın; indirim toplam tutara otomatik yansır.

Tarayıcı çerezlerini temizleyin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin veya bize ekran görüntüsüyle birlikte e-posta gönderin.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir, ücretsiz iade kargo kodu alabilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş gününde ücret iadesi yapılır, iadenin hesaba yansıması çalıştığınız bankaya bağlıdır.

Kişiye özel (isimli, fotoğraflı) ürünler genel iade kapsamı dışında kalır. Ancak baskı hatası veya hasar varsa ücretsiz değişim sağlıyoruz.

Değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

Tasarımlar, yüksek çözünürlüklü baskı teknolojisiyle paslanmaz alüminyum levhalara uygulanır. Son katman olarak çizilmez, parlak yapıdadır.

Sublimasyon ve UV mürekkepleri ve ekstra katmanı sayesinde iç mekânda 10+ yıl solmaya karşı garanti veriyoruz.

Tüm mürekkeplerimiz RoHS ve REACH standartlarına uygundur; BPA veya ağır metal içermez. Kupa ve termoslarımız gıda temasına uygundur.

Evet. Kendi fotoğrafınızı, isminizi veya logonuzu yükleyerek kişiselleştirme seçeneğinden sipariş verebilirsiniz.

Hayır. Tek adet bile sipariş verebilirsiniz; toplu siparişler için indirimli fiyat uygulanır.

Sipariş seçeneğinize göre, kutudan çıkan çift taraflı  bant veya mıknatıslı aparatı kullanarak matkap gerektirmeden duvara sabitleyebilirsiniz. Dilerseniz askı aparatı da ekleyebiliriz.

Metal tablolarımız dış mekânda da kullanılabilir; ancak doğrudan yağmura ve yoğun UV ışığına uzun süre maruz kalmaması renk ömrünü uzatır.

Tabloları mikrofiber bezle hafif nemli şekilde silmeniz yeterli. Kimyasal çözücüler veya aşındırıcı sünger kullanmayın. Bardak ve termosları yıkayabilirsiniz, kullanım ömrünün uzun yıllar olması için elde yıkama önerilir.

Termoslar elde yıkama önerilir; çift cidarlı yapı contalara zarar görebilir ve dereceli termosun kapağı elektronik olduğu için bozulabilir. Kupalar ise 40 °C’ye kadar makinede yıkanabilir.

Düşme kaynaklı fiziksel hasarlar garanti kapsamında değildir; ancak %30 indirimli yedek baskı hizmeti sunuyoruz.

Toplu sipariş indirimlerinden yararlanmak için, metal tablolar ve termoslarda minimum 20 adet; kupa bardak ürünlerinde 50 adet ve üzeri toplu sipariş vererek indirimden yararlanabilirsiniz.

Evet. Vektörel (SVG, AI) formatta logonuzu yüklediğinizde baskı ön izlemesini 24 saat içinde paylaşıyoruz.

Talebinizden sonra 1 iş günü içinde fiyat teklifi gönderir, onay alındığında 3 gün içinde numune üretiriz.

Evet. Vergi numarası ve unvanınızı girmeniz yeterli; e-fatura/e-irsaliye otomatik olarak bu bilgilere göre kesilir.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin; sıfırlama linki anında gönderilir.

[Hesabım] › [Siparişler] bölümünde “Hazırlanıyor”, “Kargoya Verildi” veya “Teslim Edildi” statülerini real-time takip edebilirsiniz.

Spam klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ yoksa sipariş numaranızla birlikte destek formundan bize yazın; 2 saat içinde dönüş yapıyoruz.

Sipariş “Kargoya Verilmedi” durumundaysa adresi doğrudan hesabınızdan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapıp [Faturalarım] sekmesine gidin; PDF olarak indirebilirsiniz.

 WhatsApp hattından canlı destek veriyoruz, ek olarak iletişim formu üzerinden de talep oluşturabilirsiniz.

İş günlerinde gelen tüm mailler en geç 12 saat içinde yanıtlanır. Acil durumlar için telefon hattını kullanabilirsiniz.

Tasarım ekibimiz görselinizi kontrol edip uygun formata dönüştürür; sipariş notlarına “Özelleştirme desteği” yazmanız yeterli.

Baskı ve üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti sunuyoruz; bu süre içinde ücretsiz tamir veya değişim yapılır.

vet. Instagram DM yoluyla da sorularınızı iletebilirsiniz; aynı iş günü içinde dönüş sağlarız.